Retours & échanges

Chez WeGlowArt, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos tableaux photolumineux. Voici notre politique de retour et d'échange :

• Droit de Retour et d'Échange : Tous nos clients ont le droit de retourner ou d'échanger les produits achetés sur notre boutique en ligne, conformément aux termes et conditions stipulés ci-dessous.

• Conditions de Retour et d'Échange : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

• Délai de Retour et d'Échange :

  • Retour : Vous disposez de trois (3) jours à compter de la date d'achat pour retourner un produit.
  • Échange : Vous disposez de sept (7) jours à compter de la date d'achat pour échanger un produit.

• Processus de Retour et d'Échange :

  • Veuillez nous contacter via la page [Contactez-nous] ou via WhatsApp pour initier un retour ou un échange.
  • Fournissez une photo du produit ainsi que votre ville, adresse, et numéro de commande pour que nous puissions traiter votre demande.

• Produit Défectueux ou Non Conforme : Si le produit reçu est défectueux, présente un certain défaut ou est totalement différent de ce qui est présenté sur notre site Web, il sera remplacé ou remboursé intégralement.

• Remboursement : Le montant sera intégralement restitué si le produit reçu ne correspond pas du tout à la description sur notre site Web.

• Usage Non Conformé : Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client, si ces attentes ne sont pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

• Frais de Retour : Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ou problème mentionné, 30% du montant de l'achat ou un minimum de 25 dirhams seront déduits du remboursement.

Nous vous remercions pour votre confiance en WeGlowArt et nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.